Refund policy
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță/dovada platii.
Valoarea unui card de sezon= 13 zile de schi
Valoare voucherului poate fi utilizată fie pentru sezonul de vara 2021 sau cel de iarna 2021-2022.
Pentru a demara procesul de returnare, ne puteți contacta la adresa de mail shop@arenaplatos.ro Dacă returul dvs. este acceptat, trebuie să ne trimiteți produsul (produsele) ambalat/e corespunzător și pe propria dvs. cheltuială. Ulterior, trebuie să ne trimiteți un e-mail cu detaliile contului dvs. bancar pentru a vă rambursa banii. Veți primi banii în 7 - 10 zile lucrătoare din momentul în care primim coletul și se constată confomitatea produsului/produselor returnate.
În situația în care doriți schimbul unui produs achiziționat este necesar sa trimiteti un mail pe adresa shop@arenaplatos.ro și să comunicați tipul skipass-ului dorit.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la adresa de mail: shop@arenaplatos.ro
Daune și probleme
Vă rugăm să vă verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem analiza problema și să o îndreptăm.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, va fi expediat articolul nou solicitat.
ÎN SITUAȚII DE FORȚĂ MAJORĂ ȘI/SAU CONDIȚII METEO NEFAVORABILE, INSTALAȚIILE POT FI OPRITE DIN MOTIVE DE SIGURANȚĂ. ÎN ASTFEL DE CAZURI NU SE RETURNEAZĂ VALOAREA SKIPASS-URILOR.
La controale periodice ale angajaților S.C. Teleferic Cindrel S.R.L. trebuie prezentat skipass-ul pentru verificarea valabilității. Deținătorii de „Swatch Access “ , trebuie să prezinte ceasul pentru a putea fi citit.
S.C. Teleferic Cindrel S.R.L. nu răspunde, nu poate fi tras la răspundere și nu este obligat să restituie valoarea skipass-urilor în situația unor evenimente imprevizibile, cum ar fi vânt puternic, lipsa zăpezii, defecte imprevizibile ale instalație sau orice alt eveniment rezultat din cauza condițiilor meteo, care au ca efect închiderea parțială sau totală a pârtiilor și/sau a instalațiilor de transport.
De asemenea, S.C. Teleferic Cindrel S.R.L. nu răspunde, în situația închiderii unei pârtii/instalații datorită evenimentelor sportive organizate.
Toate persoanele, care apelează la serviciile descrise, schiază pe propria răspundere. Fiecare trebuie să se comporte în așa fel încât să nu pună în pericol propria sănătate și viață precum și sănătatea și viața celorlalți utilizatori, precum și să nu avarieze sau să distrugă obiecte, instalații, echipamente.
Clientul are obligația de a-și adapta stilul de schiat la nivelul de cunoștință, teren, condițiile meteo, vizibilitate și calitatea zăpezii. De asemenea, fiecare client are obligația de a respecta semnele de avertizare, panourile, însemne și instrucțiunile angajaților S.C. Teleferic Cindrel S.R.L.
Prin achiziția unui skipass sunteți de acord, ați înțeles și veți respecta condițiile generale de vânzare și utilizare a skipass-urilor.
Vă mulțumim.
S.C. Teleferic Cindrel S.R.L.
*skipass = card acces/utilizare instalații.